Terugbetalingsbeleid

Retour- en terugbetalingsbeleid
Ben je niet tevreden met je bestelling? Dat kan gebeuren. Je hebt het recht om binnen 14 dagen na ontvangst een retour aan te vragen.

Voorwaarden voor retour:

  • Het artikel is ongedragen en onbeschadigd
  • Verpakt in de originele verpakking
  • Een bewijs van aankoop is aanwezig

Een retour aanvragen kan via coinringz@outlook.com. Retourzendingen kunnen worden gestuurd naar het volgende adres zodra de retouraanvraag is goedgekeurd:

Retouradres
De Witstraat 50
2011 DV Haarlem
Nederland

Retourzendingen zonder voorafgaande melding en goedkeuring worden niet geaccepteerd. Na goedkeuring ontvang je instructies voor het verzenden van het pakket.

Schade of verkeerde levering?
Controleer je bestelling direct na ontvangst. Is er iets beschadigd of ontvang je een verkeerd artikel? Neem dan direct contact op via coinringz@outlook.com, zodat we samen een oplossing kunnen zoeken.

Artikelen die niet geretourneerd kunnen worden:

  • Ringen en andere producten die speciaal op maat zijn gemaakt (maatwerk), worden uitgesloten van het herroepingsrecht. Deze producten worden op bestelling vervaardigd en kunnen daarom niet geretourneerd of geruild worden.
  • Gepersonaliseerde producten
  • Cadeaubonnen
  • Uitverkoopartikelen

Twijfel je of een artikel geretourneerd mag worden? Neem gerust contact op.

Omruilen
Omruilen is niet mogelijk. Je kunt het artikel wel retourneren en vervolgens het gewenste product opnieuw bestellen zodra de retour is verwerkt.

Herroepingsrecht binnen de EU
Voor bestellingen binnen de EU geldt een wettelijke bedenktijd van 14 dagen, zonder opgave van reden. De voorwaarden blijven hetzelfde: het artikel moet ongedragen, in originele staat en verpakking zijn, met bewijs van aankoop.

Terugbetaling
Zodra de retour is ontvangen en gecontroleerd, ontvang je een bevestiging per e-mail. Bij goedkeuring wordt het aankoopbedrag binnen 10 werkdagen teruggestort via de oorspronkelijke betaalmethode.

De verwerkingstijd door de bank of creditcardmaatschappij kan enkele dagen in beslag nemen. Mocht je na 15 werkdagen nog geen terugbetaling hebben ontvangen, neem dan contact op via coinringz@outlook.com